为进一步优化营商环境，香河县税务局以纳税人、缴费人合理需求为导向，强化办税服务管理、加强岗位技能培训、优化办税窗口设置、畅通税企沟通渠道，贯彻落实“让纳税人缴费人满意”目标，着力提升纳税人办税体验。
一是提升办税服务厅办税质效。优化窗口结构，设立“房管国土税务联动窗口”，实现纳税人“取一次号，办两家事”。合理配置、灵活调度各窗口人员和导税员，减少人员拥挤情况。在申报高峰期或遇系统故障等突发事件时，以增开专用窗口、开辟绿色通道的形式分流高峰办税人群，最大限度地减少纳税人的等候时间。
二是分流纳税人减轻办税压力。为分流纳税人，该局在各税源管理分局增设4个办税服务室，并配备外网电脑12台、自助终端6台。可以为纳税人提供自助申报缴费打印完税凭证等服务，便利纳税人少跑马路，就近办税。
三是强化沟通和谐税企征纳关系。充分利用纳税人学堂、例会、税企座谈会等方式，借助“互联网+”的优势，整合微信群、QQ群工作，建立税企微信群，保持税企沟通渠道畅通。及时发布最新税收政策，做好政策解读，方便纳税人、缴费人及时了解新的政策规定，同时对纳税人、缴费人提出的问题及时回复，并收集采纳合理的意见建议。
四是宣传辅导确保应知尽知。今年共组织安排各类现场培训20余场，培训纳税人和缴费人4000人次，印制宣传资料5000余份。全面覆盖享受减税政策的纳税人，精准“滴灌”企业财务人员和法人代表；既讲解政策实体性内容，又讲解办税流程、申报表填报等程序性内容，确保纳税人准确理解、充分享受、正确申报。（香河税务局：庄宇晴）
