工行宜春丰城支行立足当前，着眼长远，加大客户经理人才培养力度，建立了考勤、学习通报制度，采取集中授课、个人自学、请专家讲课、体会交流等多种形式开展培训，全面提高客户经理综合素质，提高普惠金融条线人员信贷市场拓展能力与风险把控水平，推动普惠金融业务快速健康发展。

一、加强适岗能力培训。对于新近转岗客户经理加强适岗能力培训，通过分门别类组织实施不同岗位、不同层次的培训，全面提升客户经理队伍工作技能和水平。有选择地组织个人金融客户经理认证、个贷营销从业人员认证、结算与现金专业财资管理师、公司业务企业理财师等资格考试类课程培训，进一步提高其工作能力和水平。

二、提升客户经理培训管理水平。重点是加强金融知识、银行业务、营销技巧、理财知识和敬业精神的学习和教育，使其能够为客户提供综合性、高质量、高效率和全方位的金融服务，提升客户经理培训管理水平，建立一支为客户提供集业务员、咨询员、理财员为一体多层次、全方位金融服务实战型、专业化的客户经理队伍。

三、提升客户经理学以致用能力。面对国家新政频出的复杂经营形势和敏感政策环境，该行要求个人客户经理以总行推出的新产品、新业务为突破口，学以致用，积极拓展新市场，争揽新客户，以“网贷通”、“卡贷通”为抓手，进一步增强客户对工行的认同度、忠诚度和信任度，有效提升市场核心竞争能力。

四、提升客户经理职业修养。以“学制度、纠违章、防案件”为主要目的，认真组织客户经理对《客户经理从业禁令》、《中国银行业从业人员道德行为公约》、《银行业金融机构作业人员职业操守指引》、《关于做好全行商业贿赂防治工作的通知》、《员工行为守则》、《员工行为禁止规定》和《员工行为违规处理规定》制度的学习。根除以信任和习惯代替制度、以情面代替纪律的陋习，提高规范操作、恪尽职守的自觉性，提升客户经理道德风险管控能力。（供稿：工行宜春丰城支行 舒盛春）