疫情期间，工行宜春分行打好个贷服务“组合拳”，服务客户，实现疫情防控和业务办理两不误。
一、值班面签。通过提前跟合作楼盘对接假期相关工作安排，弹性安排人员加班。法定假期结束后，该行每天都安排人员值班，在对办公室进行全面消毒，全面做好自我防护和客户筛查的基础上，为有特殊情况的客户办理面签等业务。期间，已累计办理客户签约近30笔，金额约1500万元。
二、网上提前还款预约。为了便于客户办理提前还款业务，减少客户不必要的出行和接触，总行推出了手机银行提前还款预约业务，只需客户在手机银行进行申请，通过该行工作人员审批后，系统会自动进行扣划，成功实现提前还款。期间已累计为近20位客户成功办理了线上预约提前还款业务。
三、延时还款。面对目前疫情特殊情况，有些客户会因为还款能力暂时下降等因素造成暂时无法还款。总行心系客户，推出了延时还款功能。该行安排人员值班，每天第一时间登陆客户之声系统，对客户提出的需求和疑问进行详细解答，并为客户申请办理延时还款业务。期间，累计联系答复35位有延时还款需求的客户，并成功为其办理延时还款业务。（供稿：工行宜春分行苏少林）
