在人民币汇率双向波幅加大的市场环境下，为进一步提升对公结售汇业务竞争力，工行宜春分行以客户为中心，深挖细挖客户线上交易需求，积极宣传推广企业手机银行结汇业务，2020年2月5日，该行某企业客户通过企业手机银行成功办理结汇业务，为全省系统内首笔。
一、快速行动，加强推广。企业手机银行结售汇业务投产后，该行高度重视，第一时间梳理产品卖点和目标客户名单，恰逢疫情特殊时期，以电话和微信方式，首先对接受度较高的网银结汇客户进行营销，同时挖掘存在规避汇率交易风险且有移动办公需求的客户，积极宣传我行手机结汇灵活方便、可以自行抓取较优汇率、节省跑银行人力时间成本等优势，提升了企业的认可度。
二、满足客需，化危为机。疫情期间企业人员无法到柜面办理业务，该行从客户需求出发，适时推荐企业手机银行结汇，在了解客户和了解业务的基础上，为企业开通了业务权限，并指导企业使用手机银行成功办理了结汇，特殊时期急企业之所急，得到了企业好评。
三、方便灵活，获客利器。企业手机银行结汇只需在手机上下载一个“工行企业手机银行”客户端，企业手机银行可与网上银行结售汇额度实现共享，较网上银行渠道更为灵活，满足了企业移动办公等差异化需求，增强了企业粘性。（供稿：工行宜春分行 余倩莹）
