涿鹿县税务局坚持把落实减税降费政策作为一项政治任务抓紧抓好，特别是从组织保障、氛围营造、督导推进等方面强化“三个三”，确保减税降费惠民政策在办税服务厅这一税收一线落地见效。
一、讲政治，强化“三个突出”，注重协调推进
一是突出党委引领。责成第一税务分局将县局关于传达省、市局减税降费批示精神、减税降费政策文件、减税降费工作部署等内容纳入办税服务厅一线窗口税务干部的学习计划，要求对于上级部署的任务要高度重视，积极主动完成办税服务厅减税降费工作任务，确保纳税人的权益得到实现。二是突出部门协调。对内，在办税服务厅成立减税降费工作小组，安排专门的工作人员进行集中办公，确保纳税人来办税服务大厅能够快速，高效、明确的解决税金的退还工作；对外，要求对该分局减税降费工作落实情况向县局领导进行汇报，定期与税政二股、非税收入股、收入核算股等相关股室进行沟通交流，共同研究探讨工作中遇到的难题，形成减税降费合力。三是突出归纳总结。利用下班时间根据近期的减税降费工作进展情况及时组织会议进行沟通，工作小组以及窗口工作人员根据减税降费办理中出现的问题提出意见建议，同时利用会议时间转达纳税人诉求，解决政策落实过程中的难点与疑问，充分发挥汇报、交流、解难的作用，为后期的减税降费工作打下坚实的基础，同时根据实际情况不断调整工作方法和工作形式，快捷高效的完成减税降费工作任务。
一、讲科学，强化“三个结合”，形成工作合力
一是与政策学习相结合，提升干部队伍素质。对于县局举办的一系列减税降费培训活动，积极安排一线窗口业务骨干进行学习，保证在政策上吃准摸透；同时，安排业务骨干进行讲课传达，先后3次举办减税降费“小微普惠”政策培训解读以及2次自然人疑点退税政策解读，并形成“一帮一，传帮带”的模式，确保全体工作人员能够理解透彻各项政策，夯实对纳税人的宣传辅导的基础。二是与满意度调查相结合，树立良好税务形象。针对减税降费和满意度调查工作性质的重合性以及内容的相似性，办税服务厅将上级下发的减税降费政策宣传辅导视频，在办税服务大厅大屏幕进行滚动播放，把国家税务总局更新的《纳税人办税指南》和省局编写的《小微企业办税指南》积极广泛宣传，便利纳税人和缴费人及时知晓各项优惠政策；严格落实小微企业税收优惠政策落实投诉快速处理机制，通过12366纳税服务热线、电子税务局等渠道，及时回应、处理纳税人诉求；认真建立台帐，对纳税人反映应享受未享受税收优惠政策的情况，积极主动予以解决，查漏补缺，确保税收优惠政策落实到位，做到纳税人宣传辅导面100%全覆盖。三是与争先创优相结合，提高干部队伍凝聚力。精选该分局业务能力较强、对于减税降费政策掌握较为精准的业务骨干带头攻坚业务难题、带头承担繁重工作、带头应对复杂矛盾，克服退税纳税人基数大、联系方式不准确、部分纳税人不积极配合，以及由于系统问题出现的退税金额和县局下发的退税清册不一致、部分退税流程未传达至收入核算股，部分批量退税难以在金三系统中录入等问题，及时准确完成多缴税金的退税工作。
三、讲奉献，强化“三零举措”，确保政策落地
一是延时办公“零拖延”。面对复杂且紧迫的减税降费工作任务，打破“8小时”限制，办税服务厅工作人员以最快最准的服务，将纳税人应该享受的政策红利落实到位，在流程上尽快完成减税降费工作，同时结合“十百千万”活动，开展“一对一”政策辅导，“点对点”政策执行分析，真正使减税降费落到实处。二是办理退税“零差错”。减税降费疑点数据界定工作关系到征纳双方的切身利益，退少会侵害纳税人利益，退错会侵害国家利益。结合县局下发的疑难数据疑点、自然人小微企业退税、两费退税等整体性的批量退税业务，了解应享受减税降费政策落实情况，建立了核查台账和问题清单，逐户逐条进行审核，积极与税政、征管和收核部门进行沟通，确保多缴税金退库工作正确、圆满完成。成立专门的减税降费退税工作小组，严格把关，做到“六税两费”政策优惠应享尽享。三是缴税服务“零死角”。在办税服务厅建立3条减税降费绿色通道，积极进行纳税人员的疏导以及分流，开设预约服务、全程服务等，确保每一位纳税人可以尽早办完自己的业务。设置减税降费政策咨询服务岗和小微企业优惠政策咨询服务岗，确保企业涉税诉求有处说、疑惑有人解、事项有人办，确保圆满完成减税降费工作任务，实现减税降费工作零死角。（涿鹿县税务局：古晓慧、闫华）
