2020年对于我们中国人来说，无疑是特别的一年，越过延长的春节假期、居家隔离式“拜年”、朋友圈厨艺大比拼，这些想必是一些人过去20天的生活写照。但有一个人，他心里想的却是另一些事儿：“现在疫情这么严重，客户还款日期快到了，不知道他们有没有困难？”“他们是市里主要的药品供应商，碰上这个时候，不知道资金够不够采购？”“年前答应客户的事，这会儿可千万别耽误了！”等等这样的担忧，一下子都浮现在了工商银行上饶信州支行张坚副行长的脑海里。

疫情当前，作为金融服务保障行业，我们能为企业做些什么？张坚副行长认真梳理了行里的存量医药及医药流通类客户，一一与他们进行对接，在此过程中他了解到支行存量信贷客户上饶某医药公司急需采购疫情防控物资，需要资金支持，一边他立即向上级行报告，而另一边，他也有些担忧，1月29日，正月初五，也是武汉封城的第6天，全国各地疫情肆虐、全行同事人心慌慌，但身为一名党员领导干部，他深知疫情就是命令，不容耽误，便一个人包揽了所有跑外勤的工作。当天夜里，他与公司部同事一同连夜加班做材料、报流程。终于，在1月30日就将这笔2000万元最优惠利率的信用贷款发放到了企业账户，解决了企业资金紧张问题。企业随后送来感谢信，表示由衷的感谢。

“假期虽然延长，工作不能拖延”。支行公司部存量客户中有不少政府融资企业，都是辖内各家金融机构重点争取的优质客户，其中，某投资控股企业年前与我行对接希望在我行开立一个NRA账户，并办理5800万美元定期，预约年后上班第一时间办理。但突然爆发的疫情导致假期延长，而业务办理又迫在眉睫。“时间不等人，企业盖章我去盖，找人签字，我一家家上门签”，张坚副行长考虑到疫情期间大家都在小区隔离，为了减少人员的出行和外界的接触，确保大家的健康，他一个人带着资料跑企业盖章，挨个小区找相关人员签字，不能开车他就步行，以最快的速度将资料收齐并交客户经理办理开户手续。但由于NRA账户的开立与普通开户业务不同，支行营业部从未办理过该业务，他一个接一个地打电话，向上级行、兄弟行相关业务人员请教，最终为企业成功开立NRA账户，并办妥5800万美元定期存单。

疫情爆发，整个城市就仿佛按下了暂停键，住宿、餐饮、旅游、商贸等等这些本在春节期间赚满钵的企业，该如何渡过这个难关？张坚副行长组织公司部全员对存量管户企业进行摸排，了解企业在经营周转及贷款归还上是否存在困难。通过逐户摸排，支行某家居城企业由于受疫情影响，企业的主要收入来源都因疫情的爆发受到较大影响，银行融资还款计划及利息均难以正常支付。为确保支行公司信贷资产质量稳定，张坚副行长立即启动应急预案，将企业的实际困难和化解措施行文上报，与上级行沟通，积极为企业争取还款宽限，在控制风险的前提下为受疫情冲击影响的企业提供援助，与企业共克时艰。

病毒无情，人有情。一场突如其来的疫情虽然隔离了人，但确没隔离大家的心。特殊时期，作为一名党员干部，张坚副行长不忘初心、心系企业，想客户所想，急客户所急，积极安排部署相关工作，冲锋在前，亲力亲为帮助企业解决困难，为企业提供高效、高质量的金融服务，成为了企业在这场疫情中的“送炭人”。（供稿：工行上饶分行 许昕）