为加强客服经理队伍建设和履职管理，工行江西吉安分行严格落实客服经理人员队伍、营销服务、业务管理、异常行为排查要求，提升营业网点客户服务水平和风险管理能力。

强化合规管理。该行加强客服经理的合规教育，强化客服经理的合规经营观念与自律意识加强过程管理，落实合规要求。  

规范履职行为。该行加强现场履职管理，要求做好现场审核和事中风险控制，做到业务运营关键岗位分离管理。

加强监督检查。加强对客服经理经办业务的监督检查，不断提升客服经理业务操作规范和合规水平。

开展异常行为排查。结合客服经理履职，严格落实员工异常行为网格化智能化排查管理要求，实施网格化管理，确保行为规范。（供稿：工行江西吉安分行）