今年以来，境外新冠肺炎疫情持续发酵，全球产业链不稳定性加剧，外贸外资企业面临供应和需求萎缩的双重冲击，外贸出口形势复杂严峻。
特殊时期，农行山东省分行全面落实山东省委省政府加大外贸外资企业金融支持的政策措施，推进数字化转型，提升线上金融服务水平，全力支持外贸外资企业生产发展。
持续提升线上服务能力。数据显示，全省年出口额在300万美元以下有出口实绩的小微企业3.7万家，数量占全省有出口实绩企业的84%，出口额占全省年度出口总额的12.1%。出口企业多为小微企业、出口收汇笔数多、金额小，对银行线上融资产品提出了新的要求。农行山东分行精准对接小微企业需求，一季度，依托跨境金融区块链平台，为出口企业办理链上融资7.4亿元，减少了客户纸质资料传递、手工报送的繁重工作，提升了融资成功率和办理效率。据悉，该行还将继续加快推广网银福费廷、国际单证、汇总征税保函等线上融资融信类业务；推进“单一窗口”线上融资、出口退税e贷等快速落地，实现客户授信、融资申请、提款、还款、查询全流程线上化办理。
着力深化场景金融服务。该行依托企业网银、企业掌银、银企通等平台，围绕出口企业生产、销售、经营、管理需求影响，提供预约开户、账户管理、支付结算、现金管理、代发工资等综合服务。利用线上国际汇款、出口单证、结售汇等满足出口企业结算交易线上化需求。今年以来，该行积极支持了临沂工程物资市场“采购地申报，口岸验放”一体化通关模式业务需求，提供外汇产品服务4575万美元，同比增长66.42%。今后，该行将提升对公客户营销管理系统出口客户精准服务功能，继续完善跨境电商平台，着力对接济南、青岛、烟台、威海四个跨境电商综试区1.5万多家企业，满足其线上销售、交易、支付需求。
加强线上业务宣传和培训辅导。该行注重宣传“对公线上金融服务居家办公百宝箱”“线上外汇业务指南针”，编写《疫情防控期间国际业务营销指引》，引导客户线上办理业务，享受7x24小时不间断金融服务。4月24日，该行组织召开了“银企携手，汇赢全球”全省重点客户汇率形势分析线上研讨会，邀请了全省200多家出口客户参会，并由农总行外汇专家专题授课，视频解答客户关于主要经济体金融形势及外汇汇率等问题。该行还将继续开展重点客户线上服务活动，确保全省各地区实现全覆盖；编制外汇业务H5线上产品宣传、微课堂、重点产品明白纸，指导出口企业顺应形势变化，采取更加有力的措施应对不利影响，促进业务健康发展。（作者：郇长亮宋培森）
