淄博市周村区法律援助中心以便民、利民为主线，深化法律援助“最多跑一次”改革，创新法律援助形式和内容，多种途径为受援群众提供“零门槛”快捷服务，切实维护弱势群体的根本利益。截至目前，全区共受理、指派法律援助案件509件，为受援人挽回经济损失1800余万元。
一是引进人工智能“法援小宝”。在推行一次性告知、“一窗式”服务新模式的基础上，积极整合政务资源，利用微信公众号、二维码等方式，提供网上申请、网上法律咨询等服务。升级人工智能机器人—法援小宝数据库，打造无人值守法律援助工作站，通过人机对话，提供申请援助、援助审查、援助实施、法律咨询等多样服务，打通法律援助“最后一纳米”，切实为受援人提供保密、安全、准确的法律援助服务。
二是创新电子二维码法律援助。积极构建司法援助和行政调解衔接机制，建立司法局和区政府法制办信息共享动态数据库。法律援助对象将材料申报后，通过软件生成二维码信息，“手机扫一扫，案件过程全知晓”，通过二维码案件的基本情况、案件溯源、案件补贴查询等信息均可即时获取。法律援助中心进行初步分类审查，对涉及权益保护、劳动保障等类型的民间纠纷，提出行政调解的建议。区政府法制办及时跟进，主动与区直有关部门单位、镇（街道）对接，提供法律建议与服务，最大限度将矛盾纠纷化解在萌芽状态。
三是完善远程视频法律服务。试点推行责任声明模式，在当事人所需资料基本齐全、所需法律事项符合援助条件，只是遗漏、缺少相关资料的情况，采取容缺式工作模式，让当事人签署经济困难声明，即可办理援助指派手续，承办律师会同受援人补齐所需资料。通过网络QQ视频、微信视频解答受援人的问题，解决乡镇、看守所以及残疾人等特殊群体的法律援助咨询，既方便了群众生活，也有效解决了基层司法所法律资源不足的问题。
