为进一步提升行政调解综合能力，保障人民群众生活和谐稳定，淄博市周村区城北路街道办事处强化源头治理，在构建基层调解机制、加强人才队伍建设等方面用功发力，推动基层治理取得新成效。

一是构建调解合力，释放乘数效应。优化整合调解优势资源，构建矛盾纠纷多元化解“大调解”格局。健全完善行政调解与人民调解、司法调解的协调配合，及时化解矛盾纠纷，实现优势互补，资源共享。今年以来，围绕占地补偿、违建拆除、环保治理等领域中遇到的矛盾纠纷，街道从纪委监察、综治信访、环保城管、司法行政等部门抽调精干力量组成行政调解员，针对各自领域的矛盾纠纷集中分析研判，提供矛盾调解和政策解读，同时做到勤汇报、多沟通，尽可能缩短行政调解的时间周期。在此基础上，结合街道行政调解工作实际，逐步探索建立与司法所联合办案机制，进一步提升行政调解工作实效。

二是提高行政调解实效，降低纠纷存量。结合网格化管理，组织领导干部、包村干部和网格员深入村居、企业进行调研摸排，对项目占地、基础设施建设、环境污染、棚户区改造等矛盾纠纷多发领域，进一步摸清吃透村情，掌握稳定形势。切实做好案件调解，对排查受理的矛盾纠纷逐一分析研判，分类建立台账，做到积极应对，快速调处。能够当面处理的，第一时间联系包村干部、相关科室进行协调解决，真正实现让群众“一次性跑腿”办理。不能够当面处理的，明确责任领导和调处时限，定期调度进展情况，做到矛盾可调、隐患可控。

三是打造一流人才队伍，科学规范调解。建立健全调解员学习培训、考评奖惩等各项管理制度，推动调解工作和调解员队伍规范运行。创新培训方式和载体，通过定期外出观摩、参加培训等方式，增强调解员依法调解能力。将调解涉及的最新法律法规及文书格式、典型案例汇集成册，印发给调解工作人员学习，提升调解服务质量，做到以理服人、以情动人。完善奖惩和退出机制，根据人员考核情况及时调整充实行政调解工作人员，对严重违反管理制度、不能及时化解矛盾纠纷，造成恶劣社会影响的，进行严肃问责。（周村区法制办供稿）