人离不开水，城市也离不开水，作为特大型城市的广州，其发展更是与水息息相关。广州是国内最早使用自来水的城市之一，羊城百姓享用自来水已逾110多年。如今，广州水投广州自来水公司已成为全国供水总量第二的服务单体，设计综合日供水能力519万立方米，最高日供水量达520.14万立方米，居民对自来水服务的满意度连续八年位居省内第一，全国前列。
标准更严、反应更快、管理更精、团队更专！正是凭借着“严、快、精、专”，广州自来水公司建立了一套“从源头到龙头”全流程供水保障体系，全面提升用水品质，筑牢城市供水屏障。
更严：护卫羊城供水安全，从严把好水质安全关
为了满足人民日益增长的美好生活需要，广州自来水公司努力从“有水喝”转变为“喝好水”，从水源地选取、到出厂水质检测，均以“严”字当头，为每滴水严格把关，努力实现老百姓从喝“放心水”到喝“优质水”的飞跃。
原水水源严选取
为优化广州供水水源格局，全力保障广州市民的饮水安全，广州自来水公司经过多年的水源调查、水质跟踪、征地选线等前期工作，分别选取了顺德水道的西海和佛山三水的西江为取水水源，两地水源水质常年处于国家饮用水Ⅱ类水源水平，部分指标甚至达到Ⅰ类，这也从根本上改善了南部和西北部水厂的饮用水源质量，确保市民饮用水水质和全市水资源战略安全。目前广州市已形成东江、北江、西江三江并举、多源互补的优质水源新格局，对提高羊城百姓的生活幸福感具有积极的意义。
（图片由广州水投广州自来水公司授权发布）
从2004年南部供水工程，到2010年西江引水工程的竣工通水，标志着广州自来水公司全面置换了南部和西北部的水厂水源，从此掀开优质供水新篇章，全市中心城区水源水质100%达标。其中，西江引水工程作为我国供水工程建设史上第三大输水工程，创造了多项国内外同类施工记录，荣获国家水利工程最高殊荣“中国水利工程优质（大禹）奖”。
“中国水利工程优质（大禹）奖”（图片由广州水投广州自来水公司授权发布）
出厂水质严把关
为满足市民“用好水”的需求，近年来，广州自来水公司致力于在净水处理工艺方面不断升级改造，从常规处理工艺，到臭氧－活性炭深度处理工艺，再到采用超滤膜为核心的第三代饮用水净化工艺技术，供水安全保障体系持续完善，供水质量不断提升。
（图片由广州水投广州自来水公司授权发布）
目前，广州自来水公司出厂水质检测全面覆盖新国标《生活饮用水卫生标准》要求的106项水质监测项目，大部分水质指标控制得较国标更为严格，对标国际标准。目前在106项指标中，已有13项内控指标严于国标标准，以人们最直观评判的用水浑浊度为例，国家《生活饮用水卫生标准》要求浑浊度应≤1NTU，国际最严限制为≤0.5NTU，广州自来水公司内控标准则要求出厂水浑浊度控制在≤0.3NTU，限值更严，同时公司在饮用水感官性状和一般化学指标方面不断优化提升，努力领先国内水平，对接主流发达国家水质标准，让水质更放心、市民用水更安心。
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更快：构建高效监测体系，从快打造智能信息平台
广州自来水公司以“智慧水务”发展战略为引领，利用“互联网+云平台”网络管理信息化技术，为广州供水打响速度之战。
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结合网格化管理和大数据分析成果，构建了人工监测、在线监测、移动监测和水质监测信息管理平台“四位一体”的城市饮用水全流程快速反应智能监测体系，实现水源、水厂和管网水质及时、全面和准确的监测，提高了应对管网水质突发性污染的预测、预警能力，并荣获“2020全国国企管理创新成果一等奖”。
智能监测体系创新打造的“水质监测信息管理平台”，利用信息云存储、多维分析处理、地理信息系统，显著提高了公司对管网水质管理中应对突发污染事故的响应速度和应急管理水平。该平台基于GIS管网地理信息、高德地图为基础数据，可对任意一个监测点进行同比、环比和趋势分析，得出源头到龙头的水质变化趋势，并在供水全流程的各关键节点设置检测项目的污染预警阈值，在水质安全隐患进行排查、预警，确保市民饮用的自来水水质安全。
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更精：动态优化水质指标，从细实现水质精细管理
广州自来水公司首创用户龙头水、小区入口水、市政管网水、出厂水、水源水等供水全流程逆向节点水质监控机制，以水厂为原点，沿着供水主干管走向，布设各种类型的管网人工和在线水质固定监测点，形成树形线状管网监测。再沿着树形线状管网监测点，按照网格管理的理念划分为若干个连续的片区，在各个片区内再划分为更小的由专人进行管理的网格，在网格中布设有代表性的小区入口人工、在线监测点对管网水质进行监测，同时在片区的入口端、出口端，设置管网固定监测点，全面监测管网水质。
正是通过这种“点、线、面”有机组合的全方位立体网络管网布点水质监测系统，使公司可以利用水质监测信息管理平台对管网水质监测系统进行大数据分析，查找各网格内水质可能的最不利位置，布设由专人负责检测的管网移动监测点，并报公司管网管理部门跟进解决，从而达到精细化监控管网水质的目的。
（图片由广州水投广州自来水公司授权发布）
广州自来水还将这种“细”落实到“最后一公里”。2006年，公司在省内率先全面接管全市居民生活用水二次供水水池保洁管理工作，目前为止，每年为全市约3.15万座水池进行二次保洁，每三个月对二次供水水池进行水质采样检测，全力保障用户终端水质安全，更好满足用户对自来水水质的要求。
更专：加强技术人才建设，从专构筑高效供水格局
科技是第一生产力。广州自来水公司积极贯彻国家创新驱动发展战略，紧贴新时代民生现实需求，深入开展关键技术攻关，并收获丰硕成果，近3年通过的广东省省级企业技术中心、高新技术企业和广东省工程技术研究中心认定，专利申请总量多达37项。
广州自来水公司坚持创新引领发展，建成了国内最大的实施供水管网水力水质模型，有效解决了管网水质监测调度与动态调控的难题，促进广州市中心城区水质飞跃式提升，保障了广州市民水质稳定达标，为人民群众喝上放心水提供了强有力的技术支撑。在2020年度国家科学技术奖励大会上，广州自来水公司“城市供水管网水质安全保障关键技术及应用”项目荣获国家科学技术进步奖二等奖。
国家科学技术进步奖二等奖（图片由广州水投广州自来水公司授权发布）
人才建设为优质供水注入新动能
打铁还需自身硬。多年来，广州自来水公司能出色地完成城市安全供水这一使命，与优质的队伍建设不无关系。目前，公司包括水质部，原水所、水厂化验室，加压站、分公司水质组等在内的全公司水质专业人员近200人，通过定期对一线水质人员的技术培训、考核、劳动竞赛等方式为公司培养检测技术人才，曾获得省、市、公司科学技术奖、合理化建议奖多项、合作申请发明专利多项、合作发表科技论文数十篇。
（图片由广州水投广州自来水公司授权发布）
有了人才保障，在数字化浪潮汹涌的当下，广州自来水公司正屹立在“科技兴水，智慧供水”的潮头，推进城市供水建设、营运、服务全面提升，构筑广州供水更优格局。
服务更透明：水质公示全覆盖，用户申请免费验
除了在全流程水质保障上做到“更严、更精、更快、更专”外，广州自来水公司也从用户角度出发，推出更透明更人性化的服务项目。
水质公示全覆盖、更透明
为让广大市民了解供水水质情况，广州自来水公司不断拓宽水质公示渠道，在全国范围内，率先实行供水水质指标全公示，全国最详尽的水质公示体系从水源覆盖至用户终端。
（图片由广州水投广州自来水公司授权发布）
广州自来水公司委托有资质的第三方检测机构定期对居民二次供水水池进行采样检测，并及时将检测结果在居民楼的醒目位置进行公示，充分保障居民的知情权和监督权。
（图片由广州水投广州自来水公司授权发布）
首创水质上门检测服务
保障终端用户用水品质是广州供水不懈追求。广州自来水公司于2017年推出了“自来水免费上门检测水质服务，主动将服务触角延伸至用户终端”，此举在国内供水行业尚属首创。从今年7月起，广州自来水公司每月抽取30名报名用户提供免费水质检测服务，让更多市民切实了解家庭水龙头、用水管道等设施的运行情况，检测结果在公司门户网站和96968微信公众号进行公示。目前，总计1000多户家庭享受到免费检测，水质合格率100%。
（图片由广州水投广州自来水公司授权发布）
回望过去，那间解放前生产能力仅为4000立方米/时的增埗水厂，已走过百年光阴，成长为全国供水总量排名第二的特大型水司，全力保障着城市供水安全、改善着民生用水环境。
展望未来，粤港澳大湾区建设蓝图已展开，广州自来水公司也将聚焦企业高质量发展，以“人民对美好生活的向往”为奋斗目标，以“更严、更快、更细、更专”的全流程水质保障，全力构筑广州供水更优格局，为广州市民提供更优供水服务。
