近年来，河北唐山芦台经济开发区税务局深入落实中办、国办关于《进一步深化税收征管改革的意见》，结合开展“便民春风行动”和党史学习教育“我为群众办实事”主题实践活动，有力聚焦辖区纳税人缴费人现实需求，采取一系列行之有效的精细化星级服务举措，切实在提升税费人享受政策红利、办税缴费便利的获得感和满意度中不断优化辖区营商环境。
“被动等”转变为“主动找”，登门服务为纳税人把脉问诊
2021年，唐山芦台经济开发区共703户纳税人参加“2020年度纳税人信用级别评价”，其中A级纳税人149个，占比21.19%；A级纳税人同比增加63个，增速达73.26%。总体来看，全区纳税人的纳税遵从度和纳税信用意识日益增强。
“非常感谢，这个‘2020年度A级纳税人’的荣誉真的来之不易。回想在‘2019年度纳税人信用级别’评价中，因触发“在规定期限内未补交或足额补缴税款、滞纳金和罚款”指标，公司被直接判定为D级纳税人，当时可把我们愁坏了，税务部门的同志了解到相关情况后及时联系走访了我们，向我们介绍纳税信用评价结果应用范围的广度，详细说明被评为D级纳税人后对企业生产经营、融资贷款、发票使用等方面造成的不利影响；同时主动向我们宣传信用修复政策，及时帮助我们启动了信用修复程序，给了我们一次重塑信用的机会，快捷高效的信用修复流程和税务人员的精细服务，让我们的纳税信用状况由D级提升为B级，真的是让我们及时止了损。今后我们将一如既往地坚持以诚为本、以人为本、以信取人、以勤置业的企业文化，当好诚信纳税标杆，发挥好示范作用，以更大的社会责任感为飞地芦台高质量发展做出更多的贡献”远大洪雨（唐山）防水材料有限公司负责人激动地说。
“今后，我们将不断落实激励惩戒措施，让辖区纳税人感受A级之‘长’和D级之‘短’，同时积极提升信用修复的便利性、透明度和快捷度，真正发挥纳税信用正向激励作用，不断激发市场主体活力，进而助推辖区营商环境不断优化。”该局纳税服务股相关负责人表示。
“等你来”转变为“帮你办”，延时服务为纳税人纾困解难
“从天津到河北，不用来回跑了，一部手机+一台电脑跨省连办就能解决预缴税款问题，‘最多跑一次’甚至一次也不用跑，我算是有了亲身体验，你们的延时服务真好！”天津盛明建筑安装工程有限公司的财务人员张大姐在电话另一头连连称赞道。
天津盛明建筑安装工程有限公司在唐山芦台经济开发区有工程建筑项目，随着项目完工和新春佳节的到来，急需预缴税款5500元并开具发票给发包方，以结算工程款用于给员工发放工资。但由于天津疫情防控相关要求，天津盛明建筑安装工程有限公司会计张大姐可愁坏了。
河北唐山芦台经济开发区税务局办税服务厅团队人员了解到情况后，首先安抚住纳税人焦急的情绪，其次通过远程跨省连线的方式，耐心指导纳税人在河北电子税务局完成了注册登记、关联外管证、报验登记、填写申报表、签定异地三方缴库协议、缴款等业务。这对于第一次使用电子税务局跨省预缴税款的张大姐来说，真真切切地体验了一把智能快捷办税，切实在智慧税务现代化进程中享有更多的获得感、幸福感。
“税费人之所盼，税务人之所向，接下来的工作中，该局办税厅将继续推进窗口帮办服务，本着让税费人省时省力的原则，积极为纳税人提供精细化、个性化服务，有效解决其痛点、难点问题。”该局办税服务厅相关负责人表示。
“等你要”转变为“为你谋”，主动服务为纳税人送政问需
“没想到在春节前夕还能收到政策大礼包，真的很贴心；以前是我们找政策，现在是政策找我们，无论是线上还是线下，多亏了区税务局工作的人员高效的纳税辅导，真的很到位，这让我们企业很有获得感。”华远佳业（唐山）实业有限公司财务人员高兴地说。
“自从来芦投资，区税务部门在政策辅导方面给予了我们贴心的指导，多是从企业现实需求出发，积极推进税费政策宣传辅导‘精准滴管’，2021年，我公司累计享受小型微利企业减免企业所得税（100万以下）企业所得税26.2万元。”该公司曹经理表示，“减税就是盈利，对于我们成长中的制造企业来说，面对这几年的疫情和复杂的市场行情，这笔盈利也是不容易的事情啊！这些钱我们可以用来加大复合瓦研发投入，或是提升员工福利，好的税收政策、好的税务服务，让我们真真切切的得到了好处。”
“新的一年里，该局将有效聚焦近几年满意度调查结果，以纳税人关注的痛点、堵点和难点问题为导向，全面落实“精细服务”改革试点工作任务，继续建设“1+1+N”智慧办税网络，推进服务再升级、办税再减负，推动纳税服务各项措施落细落实落地，使纳税人体验更佳、获得感更强、满意度更高。”该局主要负责人表示。（芦台经济开发区税务局 姚敬宇）
