——记雍家村支部书记、信访代办员从事信访代办工作的二三事

隆冬时节的中原大地，天寒地冻，人们都穿上了珍藏一年的棉衣服，但仍然时不时感觉北风袭人，遍体凉。在这严冬时节，恰逢疫情肆虐，稀稀疏疏行走在路上的为了生活拼搏的人们，一股寒风刮来，行人不自觉紧了紧自己的衣服。而此时，在雍家村的信访代办室里正进行着热火朝天、面红耳赤地争论，一位中年妇女却不慌不忙，面带微笑，认真听着群众的争论，稍后，只听她娓娓道来，听者如春风拂面，群众紧皱的眉头渐渐舒展开来，原来是该村支部书记兼信访代办员朱玉芬正在化解一场因地边纠纷引发的矛盾。经过一上午的调解，最后双方握手言和，纷纷伸出大拇指称赞地说：“你真是我们老百姓的贴心人呐！”

说起雍家村信访代办员朱玉芬，大家都赞不绝口，虽然其年过半百，身患多种疾病，但是她作为该村的支部书记兼信访代办员，时时刻刻装着全村480户群众。

近日，笔者入户时，一位老大爷主动上前给我谈起了朱玉芬对他关心的一件事。经了解，老人家叫雍生，年越八旬，身边无儿无女，老两口相依为命，因年事已高，行动不便，经常患病，感到非常孤独。朱玉芬了解情况后，带领村支两委干部，带着牛奶、面包以及点心等慰问品去看望了老人。老人感到非常开心，非常满意，表示会好好生活。看到老人露出满意的笑容，朱玉芬又当即组织两委干部研究部署对老人关心关爱问题，最后决定定期看望老人，并形成一项制度。

朱玉芬作为该村的支部书记兼信访代办员，无论大事小事，只要有群众反映，她都挂在心上、忙在腿上。2021年6月份，村南三条生产路因年久失修，给群众生产生活带来很多不便，群众通过电话给她反映后，正在生病住院中的她，心急如焚，拔下输液针头，返回村委，连夜召开村支两委会议，安排部署该项工作。整修生产路时，她拖着带病的身躯，亲自到场、亲自监工，加班加点、不分昼夜、不辞劳苦，经过一个多月的奋战，三条3000米的崭新生产路圆满完工，而此时她再也坚持不住了，又一次病倒了。

就是这样一位普普通通信访代办员，她心中时刻装着群众，却唯独没有考虑自己，忠诚地践行着作为一名共产党员的宗旨——全心全意为人民服务！