近日，一位在枣强县税务局办税服务厅办理退税业务的纳税人，为该局“不满意请找我”专席服务竖起了大拇指。
原来，枣强县税务局受理了此纳税人的一项发票注销退税业务，但在税务业务流程完成后，该笔税款却无法办理退税。纳税人对此感到疑惑，对不予退税的结果也表示不满，于是找到了“不满意请找我”专席人员，表达了诉求。专席人员在详细了解情况后，仔细分析，立即与此项业务涉及部门联系，了解到，该纳税人提供银行卡号非本人账号，不予退税其实是不符合退库规定。专席人员耐心为纳税人解释并重新为纳税人申请办理退税。纳税人体验到专席人员的专业态度和热情服务，对处理结果表示了理解，并对“不满意请找我”专席的处理效率十分满意，不由得为枣强纳税服务工作点赞。
自枣强县税务局办税服务厅设立“不满意请找我”专场口，一些发生在办税服务厅的疑惑、误解、矛盾都能得到有效沟通、快速响应、迅速解决，切实做到了“纳税人缴费人有需求，税务方有回应”，纳税人缴费人对专席的设置反映良好。
接下来枣强县税务局将继续用心用情提供便民办税服务，通过“不满意请找我”专席的设立，做到对纳税人缴费人的诉求件件有回应，事事有落实。查找症结、堵点，多部门联合高效解决，增强群众在办税缴费中的获得感，用税务人的百倍努力，换取纳税人和缴费人的非常满意。（枣强县税务局 王超颖）
