今年以来，工行江西永新支行大力实施服务兴行发展战略，坚持高定位、高标准服务，以提升客户体验为重点，强化网点服务管理，推动客户满意度提升。该行积极引导全员牢固树立爱岗敬业、忠于职守的职业追求，以不同方式对员工进行服务理念、服务意识再教育，不断增强主动服务意识。
结合党史学习教育，以典型和榜样的力量来鼓励、督促员工主动服务，党员干部以身作则，带领员工从“心”做起，做到生客与熟客一样，使“真情服务、规范服务”成为每位员工的服务准则，融入日常工作，并转化为一种自觉的行为理念。
在银行产品同质化的当下，该行对晨会制度进行了补充完善和改进，使之更趋实用和针对性，加强了对晨会的现场督导，创新采取一看、二听、三对比、四点评的服务提升法，通过点评督导促使各网点相互学习、相互借鉴、取长补短、共同提高。同时，加强服务工作长效管理，从根本上解决服务难题。（供稿：工行江西永新支行 汪鹏）
