张家口市桥东区税务局把提升纳税人满意度作为终极目标，放在税收工作突出位置，始终坚持问题导向，不断完善内部协调机制，持续改进工作方法，力争尽职尽责为纳税人排忧解难，全面优化税收营商环境。同时严格落实税收优惠政策，加强标准化办税厅管理，积极开展便民办税春风行动，组织专题学习提升服务水平，优化办税体验，点亮桥东税务便民办税新品牌。
一是倾心办税，便民春风暖人心。按照标准化办税厅要求进行日常管理，对服务设施、硬件设备、礼仪举止等多个方面严格要求，以提供整洁舒心的办税环境。同时依托一线宣传服务阵地，通过LED电子屏、宣传资料展示墙和面对面的政策宣传辅导，为纳税人答疑解难，确保各项税收优惠政策落实到位。
二是真心服务，提升质效保顺心。严格落实“首问责任制”，配强导税力量，安排专人审理办税资料，提供业务指导。建立“值班长”制度，值班长负责巡视办税环境，监督办税流程，协调征纳关系。同时积极落实双休日“不打烊”工作部署，合理安排周末办税人员，为纳税人提供全天候24小时全方位、不间断服务。
三是用心学习，强化业务求安心。进一步优化窗口人员配置，根据业务学习需求进行岗位轮换，实现“齿轮型”政策知识“传、帮、带”，同时积极联系软件公司开展电子税务局操作培训，在操作过程中提升业务处理水平。同时针对业务骨干安排练兵比武培训，以考促学，强化业务能力素质，提升办税服务水平，实现了纳税人满意度持续提升，并通过各种方式给予点赞。（张家口市桥东区税务局傅宇）
