为进一步提升柜面服务水平，树立农商行文明规范服务形象，提高客户满意度，金溪农商行携手兹远企业管理咨询有限公司以县城四个网点为切入点，着手实施网点文明优质服务提升项目。

在前期调研的基础上，4月20日下午，该行与兹远公司在总行六楼会议室召开了项目导入座谈会，会上，兹远公司向行领导反馈了对网点实地调研发现的问题，介绍了项目实施安排。行领导对项目表示认可，并对项目各项细节提出了相关要求。

会议最后，董事长罗剑强调了四点意见：一是本次重点打造城区四个网点，将这四个网点树立成全行标杆网点，同时班子成员“一对一”跟踪问效；二是在全行选取一定数量的内训师，脱产跟班项目学习；三是制定文明规范手册，保障项目成果固化提升；四是通过开展网点文明优质服务提升等项目，让员工从内心认识到服务的重要性，进而主动提升自身服务水平与营销能力。