新冠肺炎疫情发生以来，天津市南开医院小儿内科副主任医师王志华有了双重身份。穿上防护服戴上口罩，她是坚守岗位的临床医生；脱下防护服拿起手机，她是京东健康在线问诊平台的一名线上医生。最近，她又正式成为“南开京东互联网医院”的线上医生。

日前，为满足患者问诊购药便利性需求，天津市南开医院与京东健康联合搭建的“南开京东互联网医院”上线。双方将携手构建覆盖诊前、诊中、诊后的线上线下一体化的医疗服务模式，为天津及全国用户提供包括在线复诊、健康咨询、随访管理等服务。天津医保用户问诊、购药还可享受医保在线支付。

今年1月26日，京东健康上线“防范阻击新型冠状病毒肺炎”免费在线问诊平台。截至4月12日，该平台已累计提供在线问诊服务超过860万人次。天津市南开医院也第一时间选派了49名医生入驻京东健康在线问诊平台，免费为用户提供问诊咨询服务，王志华便是其中一员。

天津市南开区居民杨先生是一名冠心病患者，需要定期去医院复诊、拿药。因为工作，他只有周末有时间去医院，尽管距离医院不远，但排队、挂号、等待问诊、支付、拿药、回家整个过程还是需要大半天时间。

通过该平台的App，杨先生很快联系到常为自己问诊的医生，医生根据他的情况很快给出处方和用药建议，杨先生随后通过医保卡支付后，药品也通过京东物流送上门。

京东健康智慧医疗总经理王东媛介绍，京东健康发挥自身在线问诊平台的优势，积极帮助更多实体医疗机构搭建互联网医院。目前，京东健康在京津冀三地都有落地，目前已和北京华信医院、北京大学首钢医院、北京大学第六医院、天津南开医院等医院达成合作。

天津市南开医院相关负责人介绍，对医院来说，“京东模式”不仅能为医院提供统一的、全场景、全流程一站式医疗健康解决方案，还能把自身在线问诊平台的运营能力和产品体验开放、输送给线下医院。

“医院的医生资源和医疗实力将助力提升京东健康在线问诊平台实力，与医院更深层次的合作、协同与共生的‘京东模式’将成为这一领域的积极实践。”王东媛说。