通过落实“简事快办、分类服务”模式，今年以来，尚义县税务局办税效率和纳税服务水平有了进一步的提升，获得纳税人一致好评。
一是业务办结效率明显提升。“简事快办、分类服务”使叫号间隔时间大大缩短，办税流动性提高，办税人流“滞延”现象得到有效缓解。单个办税服务窗口平均每日叫号数量较之前多13个号，办税高峰期大厅等待人数减少25%以上。二是业务流程分解明显提效。“简事快办、分类服务”实现了税务机关内部服务环节模块化分工、流水线作业模式，既优化了办税流程，也实现了岗位协作。从咨询环节到窗口办理环节，工作内容得到分解，工作量得到优化，服务质效稳步提升。三是纳税人满意度明显提高。“简事快办、分类服务”把办税时间还给纳税人，有效降低了纳税人的办税时间成本，排队秩序优化，纳税人“等候感”大大减轻，纳税人办税体验、纳税满意度持续提升。（国家税务总局尚义县税务局：宋志辉、孟宪巧）
