近期，张家口市桥东区税务局按照区委、区政府印发的《开展“暖心惠企”服务活动实施方案》要求，局党委迅速精心组织，积极推进，加快实施。将“暖心惠企”活动与提升纳税人满意度工作同步进行，深入企业了解企业需求，及时解决企业发展问题，为优化营商环境，促进经济社会高效发展提供有力保障。
思想认识先行，谋划落实到位。该局高度重视“暖心惠企”活动，深刻认识到“暖心惠企”活动的重要意义，通过强化组织领导、统筹协调机制，把活动落到实处。明确了以区局党委书记、局长负总责，主管纳税服务的副局长牵头，纳税服务股具体实施的工作机制。同时，为加强该项工作的推进力度和组织力量，将“暖心惠企”工作与我局提升纳税人满意度专项行动同计划、同部署、同实施。并建立例会制度，明确每次走访调研的流程和内容，定期听取各位成员的走访汇报，掌握相关企业的经营状况、主要困难和涉税诉求，及时予以协调解决。
政策宣传延触角，知晓度全覆盖。为切实达到“结对、帮扶、暖心、助力”的工作目标，使企业知晓、掌握各级政府出台的帮扶举措和优惠税费政策，局党委成员在走访34户重点企业时将电子文档和纸质宣传材料同步发放，使企业做到政策全掌握。为进一步增强走访效果，建立反馈机制，还在走访过程中向企业发放调查问卷，了解企业发展过程中的主要困难、涉税诉求和工作中存在不足。同时，为更好地搭建此次“暖心惠企”工作交流平台，实现部门与部门、部门与企业之间的“无缝对接”，桥东区局将汇总整理好的优惠税费政策以“二维码”的形式分享在“暖心惠企工作微信群”中，做到优惠政策“一码通”，最大程度上扩大税费政策的宣传面和知晓度。
帮扶纾困结对，无缝对接助力。为进一步延伸“暖心惠企”活动，在走访重点企业的同时，开展了职能部门和管理分局具体实施的2020年纳税人满意度“大走访”活动，深入了解辖区3500余户纳税人在生产经营中的问题和困难，并给予涉税方面的具体指导。走访调研中共发放纳税人满意度调查问卷147份，汇总分析147份，整理出突出问题14条，征集意见建议3大类，并以整改问题为基础，制定了《桥东区税务局便民办税服务指南》，从强化导税服务、简化办税流程、推行“容缺”办理、提速迁移注销等方面进一步压缩纳税人办税时间、提升纳税质效、强化征收管理。（张家口市桥东区税务局 傅宇）
