2021年10月30日，随着上饶铅山葛仙山镇的一例新冠阳性患者的出现，我们的城市再次按下暂停键，11月8日，广信区和信州区禁止互通，部分小区实行封闭式管理，信州区大部分单位开启居家办公模式。作为金融服务窗口，为保障金融工作的正常运行，有这么一群可爱的人坚守在一线岗位，传递着工行温度，延续着方志敏的“爱国、创造、清贫、奉献”精神。这是他们的12小时，带着12分的热情和勇气！
辰时（07：00-09：00）
迎着朝阳，新的一天开启，大街小巷里没有了上饶烫粉、油条包麻子果交错满溢的烟火气，上班早高峰没有了往日的车水马龙，零星来往的车辆都是把责任扛在肩上的勇士。
工商银行驻扎支行的员工正在对所有自助机具设备、工作台、客户等候沙发等进行营业前消毒，打开清风设备保持空气流通，为客户提供一个安心安全的环境。晨会时间，网点主任对当天工作进行安排部署，为特殊时期坚守岗位的员工加油鼓劲！8:30准时开门营业，按照“四验一戴”工作要求落实到位，对每位到店的客户仔细核查并提示。
巳时（9：00-11：00）
疫情来袭，商家店铺纷纷关门停业，街道冷冷清清，信州支行营业室员工为保证网点能够正常开门营业，在支行安营扎寨，吃住在行里，只为给客户提供一份保障，让老百姓多一份心安，将大行的责任与担当抗在肩上，为服务地方经济、服务百姓贡献一己之力。营业室开设了一个现金窗口，为客户提供紧急取现、资金划转等支付结算应急服务，有序保证柜面金融服务不间断，为客户解决燃眉之急。同时，设立非现弹性窗口，为普惠贷款发放提供金融支持！
午时（11：00-13：00）
行里及时采购防疫物品，并在第一时间将防护服、口罩、消毒液等防疫物资送到一线员工的手中，在疫情防控的关键时期给员工送上了最温暖最安心的关怀，为大家架起了一道暖心、有效的防护屏障。午间，支行员工食堂为上班的员工准备了可口的饭菜，家乡小吃不重样，胃暖心安！
未时（13：00-15：00）
“我线上收的款怎么没有到账？”“能不能开张银行卡发工资贴补家用？”……，市民的金融需求源源不断，工商银行上饶分行积极响应，热情迎接着每一位客户，给特殊时期的金融服务增添一份温暖。开门，不仅是一份担当，也是一份心安。在这场没有硝烟的战争中，工行人不是骁勇善战的战士，却不约而同的选择了“逆行与坚守”！
申时（15：00-17：00）
支撑这份心安的，是一支战斗力强大的金融队伍。网点客户经理通过线上服务方式向客户推送金融产品和服务，对到期产品进行提醒，及时解决客户的“疑难杂症”。居家办公人员同样按照要求对客户开展线上服务，告知客户通过电子渠道足不出户也能办理业务，确保金融服务不断档！也有队员穿上了红马甲，积极投身到社区的自愿者队伍中，按照社区统一要求部署参与维持核酸检测秩序，引导居民扫码登记核酸检测信息，用自己的方式为疫情防控贡献绵薄之力！
酉时（17：00-19：00）
钱箱离开网点，一天的营业结束，完成惯例流程后，对网点进行再次消毒。同时，积极配合政府防疫安排，在网点门楣滚动播放宣传标语，提高全民防疫意识，动员群众主动接受核酸检测，为全市疫情防控工作贡献宣传力量。
阴霾终会过去，等春来，我们再拥抱！（供稿：工行上饶分行）
