为进一步推动商品市场优质客户竞争力,工行宜春分行召开全市商户管户工作推动会,变坐商为行商,加强外拓内提工作,深度挖掘市场潜力,提升核心竞争力,充分发扬能吃苦,会战斗的精神,积极开拓创新,力求抓住年末最后的两个多月时间,全力攻坚,交出一份亮丽的年度“答卷”。

一、明确方向,提质增效。商品市场是金融资源非常丰富且又竞争非常激烈的一块沃土,商户客群对稳存增存的重要意义不言而喻,商户管户及提质增效工作等不起、拖不得。要深刻领会和传导市行商户提质增效攻坚战方案精神要义,充分依托商户营运系统,落实商户管户,加强考核管理,激发内生动力,着力提升质效。

二、重在落实,每天派工。管户主要目标是提升商户储蓄存款,同步做好商户全面“洗澡”,关键是要将“上门”和“全员”两个核心要求落在实处。对管户商户要以上门维护为主,其效果明显优于电话维护。管户人员每天需坚持做到商户走访,网点负责人须做好管户人员每天派工与验货,抓好过程管理与成效跟踪。

三、坚持不懈,久久为功。商户是基础性客户、商户增存是基础性工作。商户营销不是一个时期内、一个阶段性工作,需要持之以恒常态化沉入市场、贴进商户、加强维护、密切情感,最终获得客户信任和支持,达到以客引资、以客带客。

四、与时俱进,积极创新。商户营销从最初的商友卡到之后的商户盈,一个产品包打天下的时代已不复存在,我们要做的是正视现实、顺应形势、以变应变。对员工如何做好商户管户、对管户商户如何做好提质增效,都需要我们去积极探索与创新实践。要加强新产品培训与新技能应用,通过存、贷、汇综合营销,以普惠贷款、收单、存款、理财等多元渗透,提升商户粘性与贡献。

五、量质并举,务求实效。在大力拓展商户新户同时,注重对存量商户的后续维护与深耕持营,不能二维码(POS)一装了之;全面做好对管户商户的二次营销,尤其是对高交易低留存商户,结合卡部当前下发的收单收益亏损5000元以上、资产5万元以下商户整改清单,加快以贡献换优惠政策的推行与实施。同时加强商户管户分析与工作调度,不断深入扎实推进商户提质增效工作。(供稿:工行宜春分行)