为提升自动柜员机服务水平,工商银行上饶分行贯彻“以客户为中心”的服务理念,在保障客户服务的前提下,对自动柜员机退卡界面进行了优化,近期顺利完成自动柜员机退卡优化项目投产工作,从源头上避免客户超时吞卡。
系统优化升级后,自动柜员机新增退卡界面屏幕提示“尊敬的客户,请及时取走您的卡片,XX:XX秒后将被吞卡”(实时显示倒计时秒数),同时在退卡倒计时剩15秒时,增加语音提示“尊敬的客户,请及时取走您的卡片,倒计时结束将被吞卡”,解决客户因超时未取卡造成的不便。(供稿:工商银行上饶分行)
为提升自动柜员机服务水平,工商银行上饶分行贯彻“以客户为中心”的服务理念,在保障客户服务的前提下,对自动柜员机退卡界面进行了优化,近期顺利完成自动柜员机退卡优化项目投产工作,从源头上避免客户超时吞卡。
系统优化升级后,自动柜员机新增退卡界面屏幕提示“尊敬的客户,请及时取走您的卡片,XX:XX秒后将被吞卡”(实时显示倒计时秒数),同时在退卡倒计时剩15秒时,增加语音提示“尊敬的客户,请及时取走您的卡片,倒计时结束将被吞卡”,解决客户因超时未取卡造成的不便。(供稿:工商银行上饶分行)
特殊公共服务解决的是民生需求与供给的匹配性问题,离开精细化精准化,就难言有效供给。民生是人民幸福之基、社会和谐之本。如此,才能让民生红利落实落细,惠及每一名群众。