为进一步加大消费者权益保护宣传力度,提升社会公众的金融素质和安全意识,2020年6月民生银行济宁分行“普及金融知识万里行”活动正式揭开序幕。此次活动主题分为个人信息保护、防范电信网络诈骗、支付安全、倡导依法理性维权、理财知识宣传等方面,民生银行济宁分行分支联动、共同推进、提前部署、精心准备,积极面向广大金融消费者普及金融知识,加强风险警示教育。

精心准备,强化源头部署。民生银行济宁分行第一时间成立了以领导班子和各部门、支行负责人为成员的活动工作领导小组,制定了《民生银行济宁分行“普及金融知识万里行”宣传活动方案》,要求采取线上宣传为主、线下宣传为辅的方式开展此次宣传活动,助力疫情防控,为活动顺利开展提供有力的组织保障。各支行对本次宣传工作高度重视,积极做好活动的组织和落实工作,确保宣传取得良好的社会效果。

集中宣传,营造浓厚氛围。各营业机构组织开展户外集中宣传活动,通过摆设流动服务台,组织业务能手进行宣传,并组织人员将宣传范围延伸至周边商户。宣传内容以金融知识万里行主题活动为基础,特别是针对老年人等特殊金融消费群体,重点宣传个人卡合规使用、ATM和POS机使用中的风险点,以及非法集资、金融诈骗、假货币制贩流通等违法犯罪行为的危害和日常防范,促使公众保持思想警惕,增强资金和信息安全意识,引导消费者科学合理运用银行金融服务。

阵地宣传,提升服务质量。通过全辖营业网点电子屏滚动宣传标语、发放宣传彩页、客户群推送宣传信息等渠道广泛宣传,营造活动氛围。同时在厅堂显著位置摆放宣传展架和折页,设立咨询台,为群众讲解银行卡安全、防范电信诈骗、远离非法集资等金融知识,有针对性地开展支付结算等金融知识宣传、咨询问答,提高宣传效果。同时利用厅堂微沙龙的方式向前来办理业务的客户讲解金融基本常识:包括如何保护个人金融信息,资金诈骗常见情形和核心手段、树立理财风险意识等进行消费者权益宣传。

特色宣传,扩大受众范围。通过发布我行公众号“保护个人信息民生银行来支招”文章,面向群众讲解个人金融信息风险防范“六不要”知识,确保金融消费者个人金融信息等隐私信息不受侵害。6月15日,民生银行济宁分行走进南苑街道三里屯社区开展主题为“凝聚你我力量,让金融消费更温暖”的宣传教育活动。宣传现场,通过悬挂宣传条幅、摆放宣传易拉宝、发放宣传手册等多种形式向社区群众详细讲解防范网络电信诈骗、支付安全、个人信息保护、理财知识等金融知识,切实提高消费者的金融知识水平,让金融知识宣传常态化和规范化。通过开展此次宣传活动,让社区群众充分学习与自身息息相关的金融知识,了解金融政策,提升防范风险的意识。

精准宣传,新媒推波助澜。一是利用线上宣传方式,通过美篇制作普及金融知识万里行活动系列“存款保险,保护您珍贵的存款”、“如何防范电信诈骗”和“网上购物需谨慎,支付信息勿泄漏”等原创文章,详细介绍电信诈骗防范措施和支付安全的典型案例,切实保障广大金融消费者的财产安全。二是制作网络小视频,本次活动充分利用抖音等自媒体,突破了地域的限制,面向的人群和受众更加广泛。我行利用抖音拍摄的“防范电信诈骗”等小视频,形式新颖、简短明了、内容充实,一经推送,迅速圈粉。

通过此次“普及金融知识万里行”宣传服务活动,进一步加深社会公众对银行金融知识的认知和了解,同时将金融知识送到群众面前,扩大受众面和影响力,让金融宣传更加多元化,使此活动形成常态。真正为广大金融消费者用心服务,宣传到位,推动金融知识普及,有效提升区域广大客户金融知识水平,树立了民生银行济宁分行良好社会形象。(供稿:民生银行济南分行)