2020年初，一场突如其来的新冠肺炎疫情犹如一场战役，牵动着全国人民的心。为了打赢新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控狙击战，工行宜春分行营业部的“前线”战士依旧坚守岗位，积极响应，用优质高效的金融服务，温暖他人，传递爱心，积极贡献自己的一份力量。

一、履行使命勇担当。宜春分行营业部网点坚持利用LED滚动屏、电视播放、微信宣传等各种媒介向往来客户积极宣传防止病毒相关知识，同时安排人员及时购回疫情防护物资，坚持网点消毒、人员检测、进出登记，通过向客户发放口罩、手套、疫情防控知识宣讲等方式。与此同时，宜春分行营业部的所有员工守土有责、守土尽责，肩负金融机构使命，全力以赴做好疫情防控工作，上下齐心、众志成城，用坚实的行动和及时高效的服务保障抗击疫情工作的金融需求。

二、金融服务不打烊。战“疫”如战场，在疫情防控的关键时期，宜春分行营业部为了更好的服务客户，及时解决客户的金融需求以及客户问题，建立微信客户服务群，无论是存款业务、转款汇款，还是投资理财、保险基金、个人贷款，线上服务不断线，让客户足不出户就能办业务。

三、合力防疫勤协作。该行推进线上客户服务微信群不仅让客户感受到我行“隔离了病毒，却隔离不了员工对客户的关爱与温暖”的服务态度，更是得到了广大客户的认可。疫情期间，营业部共建立四个群，仅仅三天就有270多客户自助扫码进群，目前累计有客户400左右客户。

四、患难之中见真情。该行客户服务理财群内通过文字，图片，小视频等方式进行宣传，并且创新以视频形式讲解主题为“保本理财，结构性存款”、“理财风险评级”、“基金定投”的理财小课堂。除了视频外，群内还为客户每日不定时推送信用卡用卡福利。如，美团，爱奇艺，爱购京东等一系统回馈客户活动。每日疫情播报、金融小咨询，理财咨询等。同时还邀请工银安盛做了一期理财小讲座。免费派送工银安盛的复工保险。华夏防疫保险。推送了智行天下，华安车险等优质产品，得到了客户的一致认可。

疫情就是命令，防控就是责任。工行人在岗位上的坚守与奋斗，不仅温暖着彼此，也温暖了需要帮助的人们，诠释了“您身边银行”的温暖。（供稿:工行宜春分行周亚丹）