北京时间2020年5月18日，新氧科技（NASDAQ：SY）交出今年首季度业绩答卷，其强韧的抗风险能力在非常时期得到检验。

截至2020年3月31日，新氧科技第一季度总收入为1.83亿元，超出公司 1.60亿元至1.80亿元预期；新氧APP的平均月活跃用户达到417万，同比增长117%；新氧平台上的付费医疗机构数为3295家，同比增长22%；平台上信息服务付费机构数为1862家。新氧科技董事长兼CEO金星坦言：“尽管疫情对我们的业务造成了重大影响，但我们本季度仍取得了可喜的成绩，并对公司进行了全方位系统升级及战略调整，以确保今年下半年运营逐步正常后我们能抓住机遇实现增长。”

新氧科技首席财务官于敏表示：“疫情持续影响社会情绪和消费者信心，我们把一季度的工作重点放在有效资源管理上，以及那些有利于我们在运营正常化之后强劲增长的领域上进行投资。”

看点一：带动行业复苏

作为互联网医美领头羊，新氧在疫情期间向医美伙伴输送“血液”。从2月2日起，新氧面向医美行业推出总额超过2000万元的五大补贴措施，包括为武汉等地减免一个月平台使用费，提供新氧服务市场工具产品全免费支持，为武汉等地医美机构医护人员免费提供新冠病毒肺炎专项保险等。

除此之外，新氧科技携手润百颜、颜层、馨妍、百肤谜等品牌厂商，面向中国医美机构推出了大力度的减免费用或返货政策，同时给予机构更大力度的消费买赠支持，助力线下医美加快复苏。疫情期间，新氧累计投入了超3500万的资金与资源援助扶持医美行业。

5月13日，新氧迎来“新氧顾问委员会”——103家专业医美机构，新氧将向顾委会成员全面开放产品研发、平台内容建设、平台规则甚至商业策略的制定。新氧科技副总裁刘蓉这样解释顾委会的运行机制“我们会通过邮件组、微信群、钉钉群以及面对面的沟通等多种路径，听取大家的反馈，在运行过程中的调研反馈会有很多次。新氧收到大家反馈也会再一次进行优化迭代，每一次的目的都是向机构满意度看齐。”

中国整形美容协会秘书长朱美如认为，新氧科技正在进一步夯实其中国医美产业“新基建”的定位。更加难能可贵的是新氧科技正在以全开放的态势，从医美电商平台向医美产业平台转型，并且加速推进中国医美产业线上化进程。除此之外，新氧还推动建立“正品联盟”，更好地规范平台信息并增强用户对医疗提供商的信任。

“我们有信心在正确战略的指引下应对商业环境的挑战，一旦恢复正常运营，我们将把握机遇实现健康、可持续的增长。”金星说。

看点二：内容生态效应爆发

新氧由医美电商平台升级为医美内容生态，要构建中国最大的医美内容生态。“在一个正处于‘大爆炸’前期的新兴服务型产业，特别是百年难遇的疫情期间，得用户者得天下。”中国整形美容协会朱美如秘书长如是说。

一季度，新氧APP移动端平均月活用户量同比增长117%，上升至417万。这得益于新氧发力提升社区用户和医美专业人士的参与度。据第三方权威数据机构QuestMobile垂直医疗类APP排行榜显示，4月新氧以超966万月活用户排名第一，成为当月垂直医疗类领域第一流量平台。

数据来源：QuestMobile

即使在国内疫情最严重的2月，新氧的用户活跃数仍持续高速增长。新媒体矩阵全网浏览量超过11亿次。7大微信公号、16个微博账号和15个视频专栏源源不断产出医美资讯内容。美丽日记早已超过百万级数，直播、问答、百科、话题等泛化社区让内容更“有料”。仅新氧百科一项就包含了药品、仪器、材料等项目分类信息。

新氧平台陆续推出的新氧魔镜、药品验真、视频面诊、皮肤检测等小工具类产品提供多元化医美服务。2019年5月至今，新氧小工具累计使用超2.3亿次。这其中，视频面诊单日最高用户数达到4000人；新氧魔镜测脸单日最高活跃用户突破33万。截止4月底，AI魔镜月活跃用户数环比增长53.2%，皮肤检测月活跃用户环比增长41.2%。

新氧正采取一系列创新性的激励和促进计划，与医美达人更加紧密地合作，以创建更多高质量、高价值的内容。金星表示：“我们在提升社区用户和医美专业人士的参与度上，利用以数据算法为驱动的模式来有效分发内容。还助力平台上的医疗服务提供商进行了技术升级，以实现更有效的求美者者追踪。”

新媒体、社区、工具三足鼎立形成了新氧平台的内容生态，覆盖了用户前期消费决策过程。

看点三：破圈后的新可能

金星指出，好的医美内容生态具有开放多元、公平高效、自发自觉的特点。因此，新氧的发展路径是不断“向上向外”破圈，在大美业领域创造更多的可能性。随着用户数的不断增多，新氧在品牌理念、产品性能、圈层连接上也在进行迭代升级。

新氧品牌以全新logo视觉形象呈现在业界面前。

产品迭代方面，5月新氧发布了全新V8版本，增加了面容、皮肤、身体、健康管理四大板块，践行“重构边界”的决心。

V8版本针对不同意愿和诉求的用户进行分级分类，以大数据算法为驱动，为已有明确需求的老用户、小白用户及模糊需求用户，个性化推荐最吻合需求的方案。

品牌UI界面的升级迭代，也助力用户快速精准找到医美方案入口，缩短决策时间。对于医美机构来说，V8版本缔造出更专业的医美智能营销平台，全面助力机构提升获客效率及精准度。

于敏说：“我们相信一季度的战略投资将大幅提升平台粘性，完善我们业已丰富的内容组合的质量，并有助于我们更好地利用社区用户与医疗机构产生的协同效应。我们已经为宏观经济的反弹做足准备，长期来看，公司业务增长的驱动力也依然非常强劲。”