今年2月份以来，国家税务总局蔚县税务局按照总局、省市局的要求，以“为纳税人服务，让纳税人满意”为切入点，紧紧围绕“抗疫控疫”“支持企业复工复产”，采取六项措施着力提升办税缴费服务质效，受到了当地政府和纳税人的广泛好评。
2月份以来，新冠肺炎疫情给县内企业生产造成了一定影响，如何推动县内企业复工复产，如何做好县内税务工作，如何为纳税人开展服务让纳税人满意，如何使上级的要求在基层落地见效，带着这些问题，该局领导班子联系实际，深入调研，向当地县委、政府及时提出了可行性建议，得到肯定性批示和推广后，采取六项措施提升办税缴费服务，助力企业复工复产。
一是实行政策咨询“在线答”。认真落实《“非接触式”网上办税缴费事项清单》，在办税服务厅把咨询热线电话由1部增加为5部，累计接听咨询热线电话900余次。创建5个纳税人咨询微信群，指派专人负责解答，共解答2000余人次。建立1个钉钉分局税企交流群，专人解答纳税人提出的问题，打破了工作时间的限制，第一时间为纳税人解答问题580多条。二是推行发票申领“网上办”。在企业复工复产中，针对发票申领数量急剧增加情况，在办税服务厅设置发票邮寄业务室，安排专人及时出票，协调邮政部门第一时间寄出，实现了县城内一日达。疫情发生以来，通过邮寄等多方式，累计发放普通发票、专用发票、电子发票达28854份。三是实现网上办税“不见面”。引导纳税人缴费人使用电子税务局、微信公众号、手机客户端、自助办税终端等网上办理税收业务，对185项可网上办理业务，实行了网上办理。四是做到大厅办税“不接触”。在坚持“涉税事，网上办，非必须，不进厅”的前提下，对确需到办税服务厅办理的个别事项，严格采取“网上先预约，进厅必测温，尽量不接触，力求短用时”的原则，最大限度避免人员聚集，确保了疫情不传播。为纳税人提供便捷服务。五是强化优惠政策宣传辅导。针对近期的各类优惠政策，开展了宣传活动。六是对重点企业、重大项目进行重点服务。由该局主要负责人带队，到新能源公司等重点企业实地开展政策宣传，提供现场纳税服务，了解复工复产的税收支持需求。（蔚县税务局：石晓明）
