9月20日上午，市政府新闻办公室组织召开新闻发布会，邀请市政府办公室、市行政审批服务局负责同志发布《淄博市政务服务“好差评”试点工作方案》，并就企业和群众关心的政务服务问题回答了记者提问。
实施政务服务“好差评”工作是党中央、国务院在新形势下作出的重大决策部署，是深化“放管服”改革，推进政府职能转变，优化营商环境的重要内容。淄博市作为全省5个试点市之一，严格按照国家和省委、省政府部署要求，牢固树立以人民为中心的发展理念，践行“换位思考、主动服务、有求必应、无需不扰、结果评价”服务理念，综合运用线上、线下等多种方式，试点开展政务服务“好差评”工作，探索建立成熟有效的政务服务“好差评”工作路径、规章制度和标准体系。
试点工作开展以来，淄博市精准对标国家标准，开发建设了淄博市政务服务“好差评”系统，畅通了政务服务网、手机短信、窗口评价器或评议卡、大厅自助机、动态二维码等5种评价渠道，实时归集评价数据，及时整改落实“差评”问题。截至目前，全市累计收到企业群众评价346542次，平均每天10192次；累计收到企业群众反映问题151个，都已及时得到整改或解决，企业群众获得感和满意度显著提升
