今年以来,中国工商银行景德镇瓷都大道支行将拓展收单特约商户做为抢市场、拓客户、增中收的突破点,全员发动,多措并举着力开展特约商户收单业务营销,取得良好效果。提高认识,增强认知度

该行通过进一步对员工的加强学习、培训,逐步改变过去网点收单业务仅是为完成考核指标的想法,让网点工作人员认识到通过二维码收单业务可以带来客户、存款、中收、代发工资、理财等多种业务。并以典型网点为例进行讲解,引导本网点工作人员效仿学习,自发成立收单营销小分队,加强二维码收单业务营销。做好客户资源的多元挖掘

该行充分发挥网点对公客户经理及个人客户经理的协调配合作用,通过对公和个金业务捆绑联动营销,实现客户资源的多元挖掘,完成收单POS的推广。同时认真总结分析客户选择业务退出的具体原因,针对不同的退出客户,有针对性制定挽留措施,积极做好客户挽留工作。提高二维码支付产品覆盖率

该行充分发挥阵地宣传优势,通过宣传折页、海报、APP的方式向商户介绍使用二维码收款可享受同业最低费率、T+1快速到账、便捷办理渠道、专属调额通道、理财推荐、优惠活动等诸多实惠。组织人员积极走访区域内商户,开展扫街、扫楼、扫区等形式的上门营销,以点带面,有效渗透,提高了二维码支付产品在重点商区的覆盖率。加强联系,切实做好维护

该行注重商户拓展质量,强调“营销一户、维护一户”,坚绝杜绝只追求拓户数量而忽视质量的行为。由专业的客户经理为商户提供在线咨询服务,定期发布工行的金融产品,商户可以对产品及服务提出意见和建议。(邓杨)