山东省淄博市沂源县中庄镇在行政调解工作中发现，民事纠纷、轻微伤害事件一旦进入司法程序，经行政处罚或法院处理后，虽然厘清了是非对错，但矛盾双方的积怨却越来越深，容易陷入无从化解的窘境，不忿一方往往会选择信访途径，反复上访，成为涉法涉诉的信访重点难点案件，既影响了群众正常生活，又不利于和谐稳定的社会秩序。面对这一状况，中庄镇创新工作方法，做好结合文章，以行政调解工作室为依托，综合运用多种调解手段，把工作做在前头，把争议止在初始，把问题留在基层，取得了良好的成效。
广开渠道搜线索。投资20余万元建成了中庄镇调解工作中心，整合全镇矛盾纠纷的排查、受理、调处资源，汇总各个方面的矛盾纠纷线索、问题，统一由中心登记备案、研究分析、分流处理。受案范围包括责任区、村日常排查的矛盾纠纷，群众到各级反映的初发信访案件，各行政部门尤其是公安派出所在行政执法、办案过程中遇到的可以通过调解手段处理的问题、案情。
多元合一抓调解。调解中心集聚行政部门、巡回法庭、法律顾问、综治网格员、警务助理等各个方面的调解力量，整合选聘了素质过硬、经验丰富的专职调解员，对于每一起矛盾纠纷在认真研判分析的基础上，根据性质、归属和程度确定2-5人的专门调解小组，有效衔接和综合运用人民调解、行政调解、司法调解的方式、手段，全力化解矛盾纠纷，特别注重公权力处置前的调解，最大限度地防止涉法涉诉信访案件的发生。
定纷止争看效果。不断建立健全考核机制，严格奖惩，增加回访条款，突出群众满意度内容，增强考核的针对性和有效性。将镇村专兼职调解员的待遇、行政部门的年终考核与受理、化解纠纷情况和群众的满意度挂钩，坚持对登记的每一起案件进行处理、反馈、回访，在广泛征求群众意见、接受群众监督的前提下，争取群众的理解、认可和支持，让更多的群众通过调解的方式处理矛盾争议、维护合法权益。
今年以来，全镇共化解各类矛盾纠纷200余起，其中37起信访案件，13起治安、轻微刑事案件的民事纠纷部分通过调解方式予以解决，5人因达成赔偿协议得到对方谅解，受到了免于刑事处罚处理。
